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日本の地方の文化・伝統を守りつつ
発展していくことができる「観光」の形を、
地域に暮らす人たち自身が担っていける様に
サポートをする
日本の地方の文化・伝統を守りつつ発展していくことができる「観光」の形を、地域に暮らす人たち自身が担っていける様にサポートをする
日本の地方の文化・伝統を守りつつ
発展していくことができる「観光」の形を、
地域に暮らす人たち自身が担っていける様に
サポートをする
Voyagers Inc.の
ミッション
私たちのミッションは、「日本の地方の自然・文化・伝統を守りつつ、地域が観光客に寄り添うのではなく観光客が地域に寄り添う観光の形を、地域にクラス人たちと共に作りあげ、持続可能な現場力の強化をサポートすること」です。
フィールドは全国、主に地方、そして島を中心としています。たくさんの島々を有する日本には、多種多様な文化・伝統・習慣・自然が色濃く残り、それらは残すべき大切な資源です。また、それこそが世界に誇る観光資源であると考え、大切に扱いつつも活用していく、そんな発信を国内外に広げていくことを重要視し、事業に取り組んでいます。
ABOUT US
わたしたちのこと
Voyagers Inc.とは
私たちは独立をするべく、7年間勤めた星野リゾートを2012年に退職。
ご縁あって辿り着いた葉山という地にまずは根を張ろうと、2012年6月にフィッシュ&チップス専門店「The Gazebo」をオープンしました。
小さな店ではありますが、気持ちのいい風が吹く場所でありたい、という思いで現在も店に立ち続けています。
2016年に葉山で宿泊施設を開業する企業よりお声がけをいただき、開業から運営にいたるサポートをさせていただく事になり、それを機会に宿泊施設のアドバイザリー事業を立ち上げることになりました。現在までに帯広、東京都内、八丈島、横浜、葉山、静岡、蓼科、小松、白山、香川、奄美大島と全国様々な場所で、宿泊施設のアドバイザリーをさせていただいています。
2021年に法人化をした「Voyagers(ボイジャーズ)」という社名には、「旅にまつわる楽しみを開拓し、色々な人たちと人生という航海を楽しむ探索船でありたい」という気持ちを込めました。
私たちの一番の強みは、これまでに経験した宿泊業、飲食業という接客業の最前線で培った現場力です。
「地方創生」、「まちづくり」、「地域事業」など言葉は色々あれど、「その地を良くしたい」という志を持って取り組む方々をサポートする上で、私たちが最も重要だと考えるのは、運営における最前線である現場の力を強くしていくこと。
これがその事業の持続性を高めていくために、一番重要なサポートだと考えています。
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「現場」と言うと多くの人がお客様と対峙する場面や料飲業務、清掃業務などをイメージすると思いますが、私たちが定義するのは、運営を持続させるために必要な業務すべてを指します。日々の集客の為のマーケティング、広報、人事・総務のすべては運営に欠かせない現場業務です。
例えば開業のサポートをさせていただく際には、運営を開始した後にすべての業務が滞りなく進む様、その日々の現場の動きをイメージして開業準備を進めます。スムーズでストレスの少ない業務運営ができれば、開業後の魅力創生、顧客満足度の向上施策などに時間を当てる事が可能となり、より健全な運営が持続します。
そのような意味で、建物の外観や設えなどのハード面だけではなく、ソフト面の充実と強化にも目を向けない限り、持続可能な施設には成り得ないと考えています。要は、泥臭い日々の現場オペレーションが円滑に進むかどうかが、施設の魅力に直結する。
それを信念に、現場力を高めることにフォーカスをし、取り組んでいます。
Voyagers Inc.の
目指すこと
サービスは無形だが奉仕ではない。
対価に相応しい価値を提供した上で、顧客と対等な立場と地位を維持し、誇りをもって携わることができる接客業界をつくること。
喜びや楽しみを提供する接客業に携わる人たちこそが、幸せに、気持ちよく働くことができる現場環境づくりをサポートすること。
「できない」ではなく「どうやったらできるか?」を現場に携わる人たちと一緒に考え、宿やレストランがたくましくもしなやかな力を備えることをサポートすること。
クライアントが主となり、健全な運営を継続できる組織力づくりをサポートすること。
見過ごされがちな「気軽だけど特別」という価値を発掘し、そのブランド価値を高めていくこと。
Voyagers Inc.の理念
形式やスキームにこだわらず、クライアントの皆様と地域にとっての多角的な利益を導くことを重要視し、泥臭い業務も含めてより実践的なサポーターでありたい。
その為に、私たちの強みでもある「現場」での感覚を鈍らせることのないよう、現在でも週末は必ず自分達の店に立っています。そんな日々で感じるのは、飲食店を含む接客業が過小評価されがちである、ということ。接客の現場は過酷なわりに給与水準は低く、よほど好きでないと続けられない業種の一つ、という実情があります。
一方で、日々の仕事や家事のストレスから解放される余暇に対して投資をする人は多く、それに対して素晴らしい感動体験や癒しの時間を提供できるのは、接客業ならでは、という面もあります。
Voyagers Inc.の
理念
形式やスキームにこだわらず、クライアントの皆様と地域にとっての多角的な利益を導くことを重要視し、泥臭い業務も含めてより実践的なサポーターでありたい。
その為に、私たちの強みでもある「現場」での感覚を鈍らせることのないよう、現在でも週末は必ず自分達の店に立っています。そんな日々で感じるのは、飲食店を含む接客業が過小評価されがちである、ということ。接客の現場は過酷なわりに給与水準は低く、よほど好きでないと続けられない業種の一つ、という実情があります。
一方で、日々の仕事や家事のストレスから解放される余暇に対して投資をする人は多く、それに対して素晴らしい感動体験や癒しの時間を提供できるのは、接客業ならでは、という面もあります。
その地に根付く文化や自然を活かした魅力を適切に利用し、思い出と記憶に残る余暇を創出する。
大切に提供されたアクティビティや時間を体験した人が、そこに携わる接客業従事者や環境に価値を感じる。
その繰り返しによって、世の中における接客業全体の価値を向上させることができるのではないかと、考えています。
宿泊施設や観光施設のアドバイザリーの依頼をお受けするにあたり、私たちが一番大事にしているのは、クライアントの想いと覚悟です。
この想いと覚悟がないクライアントの仕事は、お受けしないようにしています。ハードさえ作れば宿泊施設という箱はできますが、そのハードに魂をこめるソフトがなければ、それは単なる箱で終わってしまうからです。
そんなソフトの部分をクライアントと一緒に構築し、先々は私たちのサポートがなくてもスムーズに運営が回る持続可能な組織を作る事を目指します。重要なことは、主となるのはクライアントであり、そのクライアントの想いを実現させるべく、アドバイザリーとしてサポートをしていくのが私たちのスタイルです。
そのためクライアントには、主となり想いを実現すべく覚悟をお持ちいただきたいと、常にお伝えし続けています。
また、高単価でラグジュアリーな宿やレストランだけにブランド価値があり特別なわけではありません。大げさな身支度や荷造りも必要なく、思い立ったらすぐに出かけられ、いつも通りの安心した楽しい時間をすごすことができる「気軽だけど特別」という宿やレストランは、私たちの日常生活になくてはならない存在です。
そんな、「気軽だけど特別」であることの価値を高めていきたいと考えています。
SERVICE
サービス
開業サポート
開業に関わる下記業務のサポートをいたします
旅館業などの許認可申請
コンセプト立案
販売方法及びマーケティング戦略の考案
業務内容や施設どんな人たちを
ターゲットにするか
どんな手段で予約を取るか
どんなプランを作るべきか
どうやって宣伝するかに応じて変動します。
詳細はご相談ください。
開業費用や収支計画の作成
資金調達方法の提案
食事提供に関しての計画立案
備品やインテリア、消耗品（アメニティ）に関する提案
運営スタッフのスキルや人数の計画立案
ホテルシステム（PMS）の提案
清掃マニュアルなど各種マニュアルの作成
運営サポート
運営に関する下記業務のサポートをいたします
スタッフのモチベーションマネジメント
より効率の良い運営方法(オペレーション）の提案
緊急対応・クレーム対応についてのアドバイス
施設維持管理についてのアドバイス
収益最大化（イールドマネジメント）についての提案
広報戦略の考案
ご紹介できること
- 建築家、設計士、デザイナーの紹介
- 消耗品や備品類の仕入先の紹介
- カメラマン（広報・広告・WEB用のスチール素材撮影）
料金について
新規開業サポート、開業後の運営サポート
業務内容や施設規模に応じて変動します。詳細はご相談ください。
150,000円～/月
その他、スポットや短期でのサポート
業務内容や施設規模に応じて変動します。詳細はご相談ください。
100,000円～/月
※全国対応可
※相談は無料で承ります
PROFILE
プロフィール
代表取締役 宇式 伸介
日本大学生物資源科学部卒。
Australia Bond大学 MBA修了
自動車の販売、マリン業界にて企画営業・インストラクターを経て2006年より星野リゾートに転職。軽井沢にて現場業務に従事。
2010年に東京事務所異動。
2012年に独立。神奈川県葉山町にて飲食店を開業。経営管理、調理業務に従事。2015年より宿泊施設のサポート業務を開始。
【星野リゾート時代の主な実績】
軽井沢にてホテルブレストンコートにて料飲サービス、フロント業務に従事。HACCPや魅力創造などのプロジェクトリーダーを歴任。星のや軽井沢では調理業務にも従事。現場4種目(料飲サービス、
調理、フロント、客室清掃)のマルチタスクを習得。東京事務所に異動後は生産性最適化ユニットにて労働生産性の分析業務や新規開業施設の開業準備業務に従事。オペレーションの構築や必要人員数の算出、ユニフォーム選定、アメニティやリネン類の選定、スケジュールおよび予算管理業務に従事。
担当施設:リゾナーレ熱海、界ASO、星のや竹富島、リゾナーレ小浜島
取締役 宇式 菜穂子
日本大学生物資源科学部卒。
2000年株式会社JALUXに入社 食品の輸入業務に従事。
2007年4月 星野リゾート入社。
星のや軽井沢に配属後フロント、コンシェルジュ、料飲サービスに従事。
2007年12月 セールス&マーケティングユニットに異動し、インバウンド(主に欧米)マーケットのマーケティング&営業業務に従事。
2010年11月に東京オフィスのグループ全体のインバウンド戦略ユニットに異動。グループ施設のグローバルマーケティング&営業、星のやブランドのインバウンドマーケットにおけるブランディング業務に従事。
【星野リゾート時代の主な実績】
星のや軽井沢のサービスチームにてフロント業務を習得。主にインバウンド、国内からのVIPゲストの対応に当たる。マーケティング部門にて海外富裕層マーケティングに従事し、欧米の超富裕層トラベルネットワークであるVirtuoso、Small Luxury Hotelsへの加盟を中心となって進め、当時は国内企業では希少だった
加盟施設となる。(星のや軽井沢・星のや軽井沢)上記欧米のトラベルネットワーク加盟後、そのネットワークに加盟をしている富裕層向けエージェントへの営業を行ない、集客実績を積み重ね、欧米市場における「ラグジュアリー温泉旅館」の知名度を高めた。
WORKS
実績
